1. Introdução
Bem-vindo à JGA Consultoria. Nós respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, usa nossos serviços ou interage conosco de qualquer forma.
Por favor, leia esta política cuidadosamente. Se você não concordar com nossas práticas de privacidade, não use nossos serviços.
2. Dados que Coletamos
Informações Fornecidas Diretamente por Você
Coletamos as seguintes informações quando você nos contata ou usa nossos serviços:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
- Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial/comercial
- Dados de Veículos: Placa, RENAVAM, chassi, tipo de veículo, modelo, ano
- Informações do Formulário: Mensagens que você envia através do nosso site ou aplicativo
- Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (processadas por terceiros seguros)
Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
- Cookies e Tecnologias Similares: Informações de rastreamento para melhorar sua experiência
- Dados de Uso: Como você interage com nosso site, links clicados, tempo gasto em cada página
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de despachante
- Processar e responder suas solicitações e consultações
- Enviar comunicações sobre seus pedidos e processos
- Realizar transações de pagamento de forma segura
- Melhorar nosso site e personalizar sua experiência
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
- Enviar atualizações, promoções e informações relevantes (com seu consentimento)
- Conduzir pesquisas de satisfação e feedback
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar suas informações com:
- Órgãos Governamentais: Detran, Receita Federal e outros órgãos quando legalmente obrigado
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços (processadores de pagamento, provedores de hospedagem)
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
- Sucessores de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Todos os terceiros são obrigados por contrato a manter a confidencialidade de seus dados.
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Autenticação de múltiplos fatores
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Auditorias de segurança regulares
- Acesso restrito a dados pessoais (apenas funcionários autorizados)
- Conformidade com padrões de segurança da indústria
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é completamente impenetrável. Se você suspeitar de uma violação de dados, notifique-nos imediatamente.
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
- Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferível
- Oposição: Se opor ao processamento de seus dados
- Consentimento: Revogar o consentimento previamente dado a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção de contato.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Existem dois tipos:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados)
- Cookies de Preferência: Armazenam suas preferências e configurações
- Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como você usa nosso site
- Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear atividade de marketing (você pode optar por recusá-los)
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais. Notificaremos você sobre mudanças materiais enviando um aviso por e-mail ou publicando a política revisada em nosso site com uma data de "última atualização".
Seu uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.
9. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer qualquer um de seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
Última atualização: 25 de novembro de 2024